尊敬的各位朋友： 
   　　 衷心的感（gǎn）謝（xiè）您的支持，為（wéi）使您更好（hǎo）的了解我們企業，加強我們之間（jiān）工作合（hé）作與交流，現將我公司服務規範呈現給您，歡迎您的監督並提出（chū）寶貴意見和建議，以利於（yú）我們進一步（bù）提高工作品質，更好的服務於每一位客戶。
         服務承諾
         一、我公司將嚴格按照貴（guì）方要求的交貨進度表，合理安排，精心組織生產，確保按期交（jiāo）貨，保證施工需要。 
         二、我（wǒ）公司投（tóu）產二十年（nián）來積累了豐富的生產管（guǎn）理經驗（yàn），雙麵螺（luó）旋焊管無論從技術力（lì）量、生產工藝、檢測手段等各方麵都完全具備生產高質量產品的能力。公司將嚴格（gé）工藝規程，按ISO9001質量保證體係和美國API認證（zhèng）標準（zhǔn），加強從原材料進廠到產品出公司的全過程控製，為產品提供保證。 
         售前服務 
         有計劃地走訪客戶（hù），征求聽取（qǔ）意（yì）見 
         及時了解客（kè）戶需求和（hé）存在的問題（tí） 
         對用戶提出的要求，當日內給予答複（fù），不能滿足的做出說明 
         合同評審在兩日內完成。
   　　售（shòu）中服務 
          嚴格履行銷售合同，按時按質按量提供產品 
          嚴格履（lǚ）行技（jì）術服務（wù）協議，按（àn）時提供技術服務指導 
          保證服務質量，發現問題及時解決，現場不能解決的應通知用戶，同時上報（bào）主管領導 
          因產品質量問題造成的換貨或退貨，應按規定上報 
          售後（hòu）服務
          我公司對（duì）於客戶提出的問（wèn）題，省內當日（rì）派人員到達現場服務，省外三日（rì）內服務人員到場解決，銷（xiāo）售部門在單項工程（chéng）完工後一個月內將情（qíng）況報主管領導，每半年進行一次信息反饋，並做出相應的用戶調查報告，了解用戶對公司（sī）各項（xiàng）工作的（de）評（píng）價。
          服務（wù）保障 
          一、五洲產品“三免”服務 
   　　    免費派人進行技術指導 
   　　    免費提供相應資料（liào） 
   　　    免費培訓相關業務知（zhī）識 
          二、五洲產品電話“三及時（shí）”服務 
   　　    及時答複用戶對產品各項性能指標（biāo）、產品技術的谘（zī）詢 
   　　    及時電話（huà）指導分析和判（pàn）定產品使用時出現的各種問題 
   　　    及時電話承諾服務到（dào）位時間
          三、服務質量用戶“三監督” 
   　　    用戶監督服務人員是否按承諾時間到位 
   　　    用戶（hù）監督服（fú）務人員是否按服務內容完成任務 
   　　    用戶監督服務人員是否及時完工並交代清楚 
           四、服務（wù）人員三不準 
   　　    不準私自更改、推遲承諾用戶的服務到（dào）位時間 
   　　    不準向用戶提出（chū）飲食、住（zhù）宿、交通等方麵的要求（qiú） 
   　　    不準推諉用戶提出的超越本次服務項目（mù）但屬五洲產品的服務工（gōng）作 
           五、接待來訪“三滿意” 
   　　    讓來五洲（zhōu）聯係業務的用戶滿意 
   　　    讓來五洲谘詢學習的用戶（hù）滿意 
   　　    讓來五（wǔ）洲購買產品的消費者滿意