尊敬的（de）各位朋友： 
   　　 衷心的感謝您的支持（chí），為使您更好的了解我們企業，加強我們之間工作合（hé）作與交流，現將我公司服務規範呈現給您，歡迎您（nín）的監督並提出寶貴意見（jiàn）和建（jiàn）議（yì），以利（lì）於我們進一（yī）步（bù）提（tí）高工作（zuò）品質，更好的服務（wù）於每一（yī）位客戶。
         服務（wù）承（chéng）諾
         一、我公司將嚴格（gé）按照貴方要求的交貨進（jìn）度表，合理安排（pái），精心（xīn）組織生產，確保按期交（jiāo）貨，保證施工需要。 
         二、我公司投產（chǎn）二十年來積累了豐富的（de）生產管理（lǐ）經驗，雙麵麻豆影视在线观看（xuán）焊管無論從技術力量、生產工藝、檢測手（shǒu）段等各方麵都完全具備生產高（gāo）質量（liàng）產品的能力。公司（sī）將嚴格工藝規程，按ISO9001質量保（bǎo）證體（tǐ）係和美國API認證標準，加強從原材（cái）料進廠到產品出公司的全過程（chéng）控製，為產品提供保（bǎo）證。 
         售（shòu）前服務 
         有計劃地走訪客戶，征求聽取意見 
         及時了解客戶需求和存（cún）在的問（wèn）題 
         對用戶提出的（de）要求，當日（rì）內給予答複，不能滿足的做出說明 
         合同（tóng）評審在兩日內完成。
   　　售中服務 
          嚴格（gé）履行銷（xiāo）售合同，按時按質按量提供產品 
          嚴格履行技術服務協議，按時提供技術服務指導 
          保證服務質量，發（fā）現問題及時解決，現場不能（néng）解（jiě）決的應通知用戶，同時上報主（zhǔ）管領導 
          因產（chǎn）品質（zhì）量問題造成的換貨或退貨，應按規（guī）定上（shàng）報 
          售後服務
          我公司對於客戶提出的問題（tí），省內（nèi）當日派人（rén）員到達現場服務（wù），省外三日內服務人員到場解（jiě）決，銷售部門在單項工程完工後一個月內將情況報主管領導，每半年進行一次信息反饋，並做出相應的用戶調查報告，了（le）解用（yòng）戶對公司各項工（gōng）作（zuò）的評價。
          服務保（bǎo）障 
          一（yī）、五洲產品“三（sān）免”服務（wù） 
   　　    免費派人進行技術指導 
   　　    免費提供相應資料 
   　　    免費培訓相（xiàng）關業務知識 
          二（èr）、五洲產品電話（huà）“三及時”服務 
   　　    及時答複用戶對產品各項（xiàng）性能指標、產品技（jì）術的谘詢 
   　　    及時電話（huà）指導分析和判（pàn）定產品使用時（shí）出現的各種問題 
   　　    及時電話承諾服務到位時間
          三、服務質量用戶“三監督” 
   　　    用戶監督服務（wù）人（rén）員是否按承諾時間到位 
   　　    用戶監督服務人員是否按服務內容完成（chéng）任務 
   　　    用戶監督服務人員是否及時完工並交代清楚 
           四、服務人（rén）員三不準 
   　　    不準私（sī）自更改、推遲承諾用戶的服務（wù）到位時間 
   　　    不準向用戶（hù）提出飲食、住宿、交通等方麵的要求 
   　　    不準推諉用戶提出的超越本次服務項目但（dàn）屬五（wǔ）洲產品的服務工作 
           五、接（jiē）待來訪（fǎng）“三滿意” 
   　　    讓來五洲聯係業務的用戶滿意 
   　　    讓來五洲谘詢學習（xí）的用戶滿意 
   　　    讓來（lái）五（wǔ）洲購買產品的消費者（zhě）滿意